Merci de lire ces conditions attentivement avant d'effectuer une commande sur le site www.naidiz.com.

Toute commande validée sur le site « www.naidiz.com» implique l’acceptation préalable
et sans réserve des Conditions Générales de Vente dans leur intégralité.

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent entre PS ACT et
le client du Site Internet www.naidiz.com.

 

ARTICLE 1- PRÉAMBULE

1-1 SOCIÉTÉ PS ACT

 

Le site www.naidiz.com est une marque commerciale éditée par la société PS ACT, société à responsabilité limité (SARL) de droit français au capital de 7500€, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) Pontoise sous le numéro d’immatriculation  R.C.S. 449 886 878
dont le siège social est situé 50 rue du général Leclerc, 95410 GROSLAY.

Site internet : le site internet est également désigné sous le terme Naidiz et/ou site internet Naidiz, et est le site existant à l’URL suivant : www.naidiz.com (.de/.fr/.co.uk/.es...).

Vendeur : le vendeur est la société PS ACT, également appelée Naidiz.

Acheteur : l’acheteur est le consommateur qui souhaite acheter des produits disponibles au sein de la boutique en ligne du site internet Naidiz.


1-2 OBJET DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Ces conditions générales de Vente définissent les droits et obligations des parties, dans le cadre de la vente de produits sur le site www.naidiz.com ou par l’intermédiaire du service client, qui reconnaissent avoir pris connaissance et accepté, sans réserve, l’intégralité des dispositions mentionnées. Toute confirmation de commande implique l’acceptation, sans réserve, des présentes Conditions Générales de Vente.

PS ACT se réserve le droit de mettre à jour le site internet, les procédures et  ces Conditions Générales de Vente à tout moment, sans préavis. Vous êtes soumis aux termes et conditions, procédures et Conditions de Vente en vigueur au moment où vous commandez un produit, sauf si un changement à ces termes et conditions, ou des présentes Conditions de Vente est exigé par une autorité administrative ou gouvernementale (dans ce cas, cette modification peut s'appliquer rétroactivement aux commandes antérieures que vous avez effectuées).

A la passation de commande, tout client garanti sa totale capacité juridique à répondre à ces Conditions Générales de Vente.

Après avoir passé commande, un email vous sera adressé vous confirmant celle-ci. Vous gardez la possibilité de modifier votre commande jusqu’à l’envoi de celle-ci par le service logistique.

Pour toute réclamation, le client pourra prendre contact avec le service client de Naidiz.com :

Par Email : contact@naidiz.com 

Par téléphone : 01.39.83.86.52 
(du lundi au vendredi de 10h00 à 13h30 et de 15h à 19h00
et le samedi de 10h00 à 13h30)

Par courrier : Naidiz, Service client,
50 rue du Génral Leclerc,  95410 GROSLAY.

 

ARTICLE 2 – PRODUITS

 

Tous les produits proposés sur le site www.naidiz.com sont conformes à la législation française en vigueur ainsi qu’aux normes applicables en Europe. Néanmoins, dans le cas où le fournisseur venait à retirer un produit du commerce, Naidiz s’engage à retirer le produit de la vente dans les plus brefs délais. Ce retrait ne pourra, en aucun cas, donner un droit de poursuite à la faveur du client.

 

ARTICLE 3 - PRIX ET DISPONIBILTE


3-1 PRIX

Les prix indiqués sur le site Internet, s’entendent TTC (toutes taxes françaises comprises) sauf mention contraire, et hors participation aux frais de traitement, d’expédition et de livraison qui restent à la charge du client. Cette participation est communiquée au client avant la validation de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés et disponible à tout moment  en consultant l’onglet « ma livraison », « mon panier » ou la foire aux questions présente sur chaque page. Naidiz se réserve le droit de mettre à jour les prix des produits à tout moment, sans préavis. Les modifications apportées seront alors applicables à toute commande postérieure à ces modifications et le prix à acquitter par le client reste celui affiché dans son panier d’achat sauf en cas de dysfonctionnement technique. S’il s’avère que le prix réel est supérieur au prix affiché sur le site Internet, nous nous réservons le droit de vous contacter afin de vous demander si vous souhaitez valider votre commande à son montant réel ou si vous souhaitez annuler votre commande. A l’inverse, si le prix réel du produit est inférieur à celui affiché, le prix le plus bas vous sera facturé et la commande sera expédiée dans les meilleurs délais.

 

3-2 LIVRAISON DES PRODUITS HORS FRANCE ET UNION EUROPEENNE

Pour toute livraison hors de l’union Européenne, les droits de douane dus à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison et les formalités qui s’y rattachent, sont à la charge exclusive du client. Le client est considéré comme l'importateur officiel et doit respecter toutes les lois et règlements du pays de livraison. Les politiques douanières varient significativement d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d'informations.

 

3-3 DATES DE DISPONIBILITE

Sur chaque fiche produit sont affichées et actualisées les disponibilités des produits (les délais d'expédition mentionnés sont donnés en jours ouvrés). Lors du traitement de votre commande, si un des produits que vous avez commandé s’avère indisponible pour des raisons indépendantes de notre volonté, vous serez informé, dès que possible par le service client, des délais de livraison. NB: Les délais de livraison inclus le délai de préparation des colis (indiqué sur chaque fiche produit) ainsi que le délai d'expédition propre à chaque moyen de transport (indiqué sur la page de confirmation du transporteur au moment de votre commande).

 

ARTICLE 4 - COMMANDE

 

4.1 CREATION DE COMPTE

A la création de son compte, le client doit fournir un identifiant et un mot de passe qu’il s’engage à conserver confidentiels. Le client pourra alors, à tout moment, accéder à son compte grâce à ses identifiants. Le Client est responsable de l'ensemble des actions effectuées sur le site internet au moyen de ses identifiant et mot de passe.

Pour valider sa commande sur le site internet, le client doit préalablement créer un compte et fournir les informations personnelles complètes, non erronées requises dans le formulaire d’inscription, utiles à son identification. Naidiz se réserve le droit de clôturer tout compte basé sur des informations non réelles.

Lors de sa première inscription, le client aura s’il le souhaite, la possibilité de s’inscrire en utilisant ses informations facebook.

Si le Client utilise un ordinateur public ou partagé, nous lui recommandons fortement de désactiver son compte quand il n'est pas devant l'ordinateur.


4.2 PASSATION DE COMMANDE

Le client peut passer commande:

- Par Internet sur le site www.naidiz.com après avoir saisi ses identifiants 24/24h et 7/7j.
Le Client peut, à tout moment de sa navigation et ce jusqu’à confirmation de la commande, placer les produits de son choix dans son panier d’achat, revoir les quantités, annuler des produits en utilisant les commandes prévues à ces effets.
Chacune des étapes nécessaires à la vente sont précisées sur le site Internet. 

- Par téléphone : 04.50.99.70.56 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h00).
Le client peut solliciter des conseils ou des avis directement auprès du service client.

- Par courrier en joignant la copie de la commande et le paiement par chèque (à l’ordre de Naidiz) adressé à :
Naidiz, Service commande, 43 chemin du catelard,
Résidence les longs prés, Bat.A, 01220 Divonne les bains.

Une confirmation de prise en charge lui sera alors adressée par courriel à la réception du courrier.

Le Client garde à sa charge les frais de télécommunication liés à son utilisation du Site Internet, ou à la consultation du service client.

 

4.3 CONFIRMATION DE COMMANDE :

Une fois le panier validé, chaque commande suit un processus de 4 étapes :
- L’identification client,
- Le choix du mode de livraison
- Le choix du mode de règlement et le règlement.
- L’acceptation des Conditions Générales de Vente.

Après validation de la commande, un courriel de confirmation reprenant l’ensemble de ces informations est envoyé par Naidiz au client. A l’envoi de ce courriel récapitulatif, la commande sera considérée comme définitive et la vente des produits ne sera effectuée qu’à compter du paiement du montant correspondant, par le client.

En cas d’informations erronées ou partielles transmises par le client, Naidiz ne saurait être tenu pour responsable des conséquences engendrées sur la livraison (retard ou erreur de livraison). Dans ces circonstances, les frais engagés par une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.

 

4.4 EXPEDITION

Dans le cas d’un produit indisponible, Naidiz s’engage à informer le Client dans les plus brefs délais. Il lui sera alors proposé un nouveau délai sous lequel le produit sera rendu disponible et proposé, s’il existe, un produit équivalent en fonction des raisons de ce retard.

Dans ces circonstances, le client peut accepter ce nouveau délai ou si son compte bancaire a été débité, pourra obtenir le remboursement du produit concerné dans un délai de 30 jours suivant la date de son refus. Ce refus doit être porté à la connaissance de Naidiz par lettre ou par courriel au service client.

 

4.5 REFUS D’EXPEDIER

Naidiz se réserve le droit de refuser d’expédier le produit pour toute cause légitime conformément à l’article L.122-1 du Code de la consommation.
De plus, s’il s’avère que le prix réel est supérieur au prix affiché sur le site Internet (du fait de dysfonctionnement technique ou de bug informatique par exemple), nous nous réservons le droit de contacter le client afin de lui demander s’il souhaite valider sa commande à son montant réel ou s’il  souhaite annuler sa commande. A l’inverse, si le prix réel du produit est inférieur à celui affiché, le prix le plus bas lui sera facturé et la commande sera expédiée dans les meilleurs délais.

 

4.6 SUIVI DE COMMANDE

A tout moment de la commande, le Client pourra consulter et imprimer les documents de commande et factures en se connectant à son espace client.

 

ARTICLE 5 - PAIEMENTS

Les produits commandés demeurent la propriété de Naidiz  jusqu'au paiement définitif et intégral du prix de vente.

 

5.1 PAIEMENTS EN LIGNE

Naidiz vous propose une solution de paiement sécurisé en ligne acceptant les paiements de nombreuses cartes bancaire(Visa, Eurocard/Mastercard, Carte bleue, Paypal) via le système de sécurisation parmi les plus performants, Sogenactif de la Société Générale. Grace au protocole SSL (Secure Socket Layer) qui permet de crypter les numéros des cartes bancaires, au 3D secure qui permet d’authentifier le détenteur de la carte avant qu’il puisse finaliser la transaction et des options complémentaires telles que le contrôle d’encours de la carte, le contrôle du pays de la carte, l’utilisation du moyen de paiement est entièrement sécurisé. Naidiz n’a en aucun cas, accès aux coordonnées bancaires du Client et ne les conserve pas sur ses serveurs ;
il faudra alors les rappeler à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Après validation de la commande, l’ordre de paiement ne pourra plus être annulé. Le compte bancaire du client sera débité du montant de la commande un jour après la validation de celle-ci.
Le client conserve néanmoins son droit de rétractation.

 

5.2 PAIEMENT PAR CHEQUE

Etabli à l’ordre de Naidiz le chèque devra être envoyé à la validation de la commande à : Naidiz, service commande, 43 chemin du chatelard, Résidence les longs prés, Bat.A, 01220 Divonne les bains. La validation de la commande ne sera effective qu’après validation de l’encaissement du chèque par l’organisme bancaire (délais bancaire: 10 jours). A défaut de réception de chèque dans les 14 jours suivant la validation de la commande, ou en cas de chèque non approvisionné, la commande sera mise en attente jusqu’à accord préalable de la banque du client.

 

5.3 PAIEMENT PAR VIREMENT

Par virement à l'ordre de Naidiz
(les coordonnées bancaires étant délivrées au moment de la passation de la Commande).
A défaut de réception du virement dans les 7 jours de la confirmation de la Commande par PS ACT ou en cas de rejet du virement par la banque, Naidiz se réserve le droit d'annuler la Commande. 


5.4 PAIEMENT PAR PAYPAL

A cette occasion, le client atteste et assure à PS ACT qu’il détient les autorisations nécessaires à l’utilisation de cette interface lors de la confirmation de la commande.

 

5.5 AUTRES PAIEMENTS

Naidiz, propose à ses clients des chèques cadeaux ou des codes promotionnels limités dans le temps donnant droit à des réductions ou à des conditions particulières avantageuses. Ces offres promotionnelles sont destinées à obtenir des conditions promotionnelles directement sur le site Internet, via nos newsletters et campagnes d’emailing ou encore via nos partenaires de la presse spécialisée ou Internet.

Afin de se servir de ces offres, le client suit simplement les instructions sur le site, le montant restant dû est automatiquement mis à jour ; il ne lui reste alors plus qu’à compléter le paiement par le mode de règlement qui lui convient.

Quel que soit le mode de règlement privilégié, le client garantit qu’il est le détenteur effectif du moyen de paiement utilisé.

 

5.6 ETENDUE DU PAIEMENT

A la confirmation de la commande, le client accepte de prendre en charge, en totalité et sans réserve, les prix des produits et les frais de préparation logistique et de livraison associés.

Pour toute livraison hors de l’union Européenne, les droits de douane dus à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison et les formalités qui s’y rattachent, sont à la charge exclusive du client. Le client est considéré comme l'importateur officiel et doit respecter toutes les lois et règlements du pays de livraison. Les politiques douanières varient significativement d'un pays à l'autre, il est donc de la responsabilité du client de contacter le service local des douanes pour plus d'informations.

 

5.7 DEFAUT DE PAIEMENT

L’envoi de la commande sera effectué dans les plus brefs délais suite à la confirmation du paiement définitif et intégral de la commande par les établissements financiers concernés. Dans le cas où la commande a été expédiée et qu’un défaut de paiement survient, le client s’engage à restituer la totalité des produits non payés. Les frais de réexpédition des produits ou liés à la dégradation des produits sont entièrement à la charge du client.

 

5.8 CONTROLE DE VERIFICATION

Afin de renforcer les barrières contre la fraude et la protection de ses clients, quel que soit le mode de règlement, Naidiz se réserve le droit d’effectuer les contrôles jugés nécessaires afin de vérifier que l’utilisateur de ce moyen de paiement en est effectivement son propriétaire. Ces contrôles, passent par la vérification de documents justificatifs à faire parvenir au service client pour authentification. En cas de non réception ou de non-conformité des documents justificatifs Naidiz se réserve le droit de refuser la commande.

 

5.9 FRAUDES

Naidiz ne peut être tenu responsable pour une utilisation frauduleuse de tous moyens de paiement. Ainsi, Naidiz ne pourra pas être poursuivi pour un achat frauduleux réalisé sur le site Naidiz.com et respectant les Conditions Générales de Vente. Dans le cas de ventes effectuées dans le cadre de subventions qu'elles soient locales ou nationales, Naidiz se réserve le droit d'effectuer toutes les démarches nécessaires pour avertir qui de droit (collectivités et services de l'administration française).

 

 

ARTICLE 6 – LIVRAISON

TOUTE L'ANNEE, PROFITEZ DE LA LIVRAISON OFFERTE* EN FRANCE METROPOLITAINE POUR TOUTE COMMANDE SUPERIEURE A 99€
(*Hors frais de livraison - Livraison à une seule et même adresse).

Lors d'opérations promotionnelles portant sur l'offre des frais de livraison, le choix du transporteur sera défini par Naidiz (Généralement So Collissimo).

6.1 PAYS COUVERTS PAR NOS TRANSPORTEURS

Naidiz assure la livraison dans la plupart des pays du monde mais se réserve le droit de refuser de prendre en charge les livraisons dans certains pays où la situation est instable ou pour quel qu’autres raisons risquant de compromettre le déroulement normal de la prestation.

 

6.2 DROIT DE RETENTION

Les produits livrés restent la propriété de Naidiz jusqu’à leur remise au transporteur.

 

6.3 FRAIS DE PREPARATION ET DE LIVRAISON

Les prix indiqués sur le site Internet, s’entendent TTC (toutes taxes françaises comprises) sauf mention contraire, et hors participation aux frais de traitement, d’expédition et de livraison qui restent à la charge du client. Cette participation est communiquée au client avant la validation de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés et disponible à tout moment  en consultant l’onglet « ma livraison », « mon panier » ou la foire aux questions présente sur chaque page.

 

6.4 ENVOI POSTAL STANDARD

Pour les produits éligibles à l'envoi postal standard (poids et dimensions compatibles), les clients auront la possibilité de choisir entre l'envoi postal standard et l'envoi suivi (So collissimo, Chronopost, UPS...). Dans le cas de l'envoi postal standard, le suivi du colis ne pourra être mis en place et le client devra s'assurer de la conformité de sa boite aux lettres (fermeture à clé, Nom clairement indiqué, accessibilité de l'extérieur...). Aucune réclamation ne pourra être apportée dans le cas de problème survenu à la livraison si cette conformité n'est pas totale. Les délais généralement observés pour un envoi postal standard sont de 72H. Dans le cas ou le délai observé lors d'une expédition serait supérieur, Naidiz s'engage à faire son maximum pour connaitre l'avancée du colis et à en avertir le client dans les plus brefs délais. Cependant, Naidiz ne pourra être tenu pour responsable si le délai observé est effectivement supérieur au délai indiqué. En tout état de cause, le délai de livraison maximal est de trente (30) jours ouvrés à compter de la Commande du Produit, sauf particularité indiquée au Client avant la passation de la Commande.

Le choix du mode livraison sera à confirmer lors de la validation de la commande. Naidiz se réserve cependant, le droit de revoir les conditions de livraisons afin que l'expédition se passe dans les meilleures conditions.


6.5 LIVRAISON RÉGULIERE

En livraison régulière, tout colis en stock, livrable, de -30Kg sera généralement livré sous 72h pour une expédition en France métropolitaine (8 à 10 jours en moyenne pour les envois dans les départements et territoires d’outre-mer). En cas d’absence du Client à la livraison, le livreur déposera un avis de passage avec les indications à suivre pour récupérer le colis dans le point poste le plus proche. Le client dispose alors de 15 jours pour récupérer son colis au relais postale indiqué sur l'avis de passage; passé ce délai, le colis sera immédiatement retourné à l'expéditeur et le client devra prendre à sa charge les frais de relivraison. Dans le cas ou le délai observé lors d'une expédition serait supérieur, Naidiz s'engage à faire son maximum pour connaitre l'avancée du colis et à en avertir le client dans les plus brefs délais. Cependant, Naidiz ne pourra être tenu pour responsable si le délai observé est effectivement supérieur au délai indiqué. En tout état de cause, le délai de livraison maximal est de trente (30) jours ouvrés à compter de la Commande du Produit, sauf particularité indiquée au Client avant la passation de la Commande.

Le choix du mode livraison sera à confirmer lors de la validation de la commande. Naidiz se réserve cependant, le droit de revoir les conditions de livraisons afin que l'expédition se passe dans les meilleures conditions. 

Dans le cas de livraisons non soumises à signature, et conformément aux standards du service prestataire, toute déclaration de non délivrance de colis, donnera lieux à l'ouverture d'une "enquete" du service client concerné. Dans le cadre de So colissimo access (sans signature), tout colis indiqué comme "livré" sur le suivi So collissimo, sera considéré comme "livré", ainsi, le service poste se réserve le droit de ne pas dédommager le client considérant que celui-ci à effectivement été livré. La responsabilité de Naidiz.com ne pourrait, en aucun cas, être engagée. Il appartient alors exclusivement au service client Naidiz de déterminer le geste commercial le plus approprié.


6.6 LIVRAISON EXPRESS 24H

Dès que sa commande est prête à partir, le service client, envoie au Client un numéro de suivi par courriel, lui permettant de suivre à tout moment l’état d’avancement de la commande.

Grace à notre partenaire, tout colis livrable de -30Kg sera livré en 24h une fois la commande prête à être expédiée. En cas d’absence du Client à la livraison, le livreur déposera un avis de passage avec les indications à suivre pour récupérer le colis dans le point poste le plus proche. Le client dispose alors de 15 jours pour récupérer son colis au relais postale indiqué sur l'avis de passage; passé ce délai, le colis sera immédiatement retourné à l'expéditeur et le client devra prendre à sa charge les frais de relivraison. 

Le choix du mode de livraison sera à confirmer lors de la validation de la commande.

 

6.7 LIVRAISON EXPRESS 24/48H

Dès que la commande est prête à partir, le service client envoie au Client un numéro de suivi par courriel, lui permettant de suivre à tout moment l’état d’avancement de la commande.

Grace à notre partenaire, tout colis livrable de -30Kg sera livré en 24h/48h (en France métropolitaine et en Europe) une fois la commande prête à être expédiée. En cas d’absence du Client à la livraison, le livreur déposera un avis de passage avec les indications à suivre pour récupérer le colis dans le point poste le plus proche. Le client dispose alors de 15 jours pour récupérer son colis au relais postale indiqué sur l'avis de passage; passé ce délai, le colis sera immédiatement retourné à l'expéditeur et le client devra prendre à sa charge les frais de relivraison. 

Le choix de votre mode livraison sera à confirmer lors de la validation de la commande.

 

6.8 COLIS VOLUMINEUX

Afin de garantir au Client, les meilleures conditions de livraison, les produits volumineux sont acheminés par un transporteur spécialisé jusqu’à l’adresse de livraison spécifiée par le client. 

Dès que la commande est prête à partir, le service client de Naidiz, envoie au Client, un numéro de suivi par courriel, lui permettant de suivre à tout moment l’état d’avancement de sa commande et le contacte afin de prendre rendez-vous. Pour une livraison à l’étage et le déballage dans la pièce de votre choix, consulter le service client Naidiz.

 

6.9 LIVRAISON DOM/TOM ET SUISSE

A la réception de la commande, le Client devra s’acquitter des frais de dédouanement, des droits de douane et d’octroi de mer (DOM/TOM). Le bon de commande et les frais de livraison par bateau ou par avion, lui seront adressés par courriel.

 

6.10 DELAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison de la commande sera indiqué au client au moment de la passation de la commande.

Dans le cas où le délai de livraison (indiqué sur les fiches produits) diffère en fonction des produits de la commande, le client a la possibilité de recevoir les produits séparément moyennant une participation aux frais de préparation et de livraison ou de recevoir sa commande en une seule fois selon le délai de livraison le plus tardif. Les délais d'expédition mentionnés sur les fiches produits sont donnés en jours ouvrés.

Conformément aux dispositions de l’article L114-1 du Code de la Consommation, en cas de retard de livraison, le client conserve le droit de dénoncer le contrat à condition que le retard observé ne soit pas du fait du client.

Les délais de livraison indiqués correspondent aux délais de livraisons communiqués par les transporteurs et peuvent être modifiés à leur demande sans préavis.

Ils sont exprimés en jours ouvrés et sont toujours donnés à titre indicatif. Certaines localités éloignées ou à dominante résidentielle peuvent être livrées dans des délais supérieurs aux délais mentionnés. De plus, la capacité du transporteur à respecter les délais communiqués dépend aussi de facteurs sur lesquels il n'a aucun contrôle (force majeure).

Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez l'éditeur ou chez le fournisseur.

 

6.11 RESPONSABILITE A LA LIVRAISON

Le transfert des risques et de la propriété s’effectue lorsque la marchandise est remise à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de commande.

A la réception du colis, le client à la responsabilité de contrôler l’état et la conformité des produits en présence du facteur ou du livreur. Si les cartons d’emballages présentent des imperfections, le client devra ouvrir lesdits cartons devant le transporteur afin de faire constater les dommages sur la marchandise s’ils existent et notifier son « refus pour avarie » sur le bon de livraison. Veuillez nous le signaler dans les 48h afin que nous puissions introduire une plainte auprès du transporteur (également valable lors de la perte d’un colis). En cas de non-conformité de la livraison ou de produits endommagés lors de la livraison, le client devra notifier ses réserves sur le bon de livraison du transporteur. Veuillez nous le signaler dans les 48h afin que nous puissions introduire une plainte auprès du transporteur (également valable lors de la perte d’un colis).. Dans le cas contraire, le destinataire, devra concrétiser son acceptation en signant le bon de livraison au facteur ou au transporteur.

Afin de faciliter les recours auprès du transporteur ou du fournisseur et le cas échéant, le retour des marchandises, le Client s’engage à prévenir dans les meilleurs délais, le service client.

 

ARTICLE 7 - CONDITION D’UTILISATION DES PRODUITS

Il faut contrôler les articles AVANT tout assemblage. Si un dommage est constaté, l’article ne peut être assemblé ni utilisé sans l’accord du service SAV.
Un article monté est considéré comme accepté et le SAV n’est pas tenu d’intervenir.

Le client devra lire l’ensemble des informations relatives aux produits de son choix, communiquées sur le site internet ou par le service client et s’assurer de leur compatibilité avec l’usage qu’il souhaite en faire. Si le produit est compatible avec le besoin du client, celui-ci, s’engage à respecter scrupuleusement, les indications fournies par le fabricant des produits. Le service client Naidiz est à la disposition du client qui souhaiterait toute information complémentaire concernant les caractéristiques des produits.

 

ARTICLE 8 - GARANTIES ET CONFORMITE DES PRODUITS

 

8.1 GARANTIE DES PRODUITS

Conformément aux dispositions du code de la consommation, les produits vendus sur le site Internet Naidiz disposent d’une garantie légale ou constructeur précisée sur la fiche produit et formalisée par la carte de garantie livrée avec le produit. Dans le cas où les conditions d’utilisation ont bien été respectées, le client peut faire valoir son droit à la garantie en contactant le service client Naidiz qui lui indiquera la marche à suivre. Le produit sera alors échangé et réexpédié au frais de Naidiz sauf en cas de rupture de stock ou d’abandon du produit ou de la gamme ou alors remboursé dans son intégralité.

Ces garanties ne sont applicables que dans le cas d’une utilisation normale et conforme du produit. Naidiz ne pourra être tenu pour responsable en cas de refus du constructeur de prendre la réparation à sa charge. Les dommages dus à des causes externes (conditions climatiques anormales ou intervention d’un professionnel non agrée) ne sont pas couverts par les différentes garanties.

 

8.2 CONFORMITÉ DES PRODUITS

A récéption des produits, le clients doit vérifier la conformité et le bon état des produits. Si un produit arrivait avec un défaut de fabrication ou endommagé, le client doit en avertir le service client Naidiz (serviceclient@naidiz.com) dans les meilleurs délais. Passé un délai de 24 heures après réception du colis, si aucune réclamation n'a été effectuée, Naidiz se réserve le droit de considérer que le produit est totalement conforme et donc aucun remboursement ne pourra être effectué sauf acceptation exceptionnelle du service client Naidiz.

Afin d’assurer la conformité de ses produits avec les attentes de ses clients, Naidiz actualise quotidiennement les fiches descriptives de chaque produit en fonction des informations communiquées par les fournisseurs et les fabricants et les remarques formulées par les clients. Avant chaque livraison, la conformité des produits avec la description proposée sur le site www.naidiz.com est vérifiée.

Cependant, pour des raisons techniques, Naidiz ne pourrait être tenu pour responsable s i le produit livré ne correspondait pas exactement aux photographies proposée sur le site.

 

ARTICLE 9 – OPÉRATIONS PROMOTIONNELLES

 Dans le but de vous proposer toujours plus de bonnes affaires design, notre équipes vous propose tout au long de l'année des opérations promotionnelles. Afin de respecter le cadre légale, ces offres sont dans leur grande majorité soumises à conditions. Ces conditions sont mentionnées par une astérisque présente sur le bandeau faisant état de l'opération. Vous pouvez facilement y accéder en vous rendant sur le bas de chaque page ou sur le lien  "tarifs et options de livraison". Dans le cas d'un retour du/des produit(s) ayant donné droit à ces offres, Naidiz se réserve le droit de revoir ou de supprimer simplement ladite offre. Le service client reste à votre entière disposition (serviceclient@naidiz.com) pour vous accompagner et bénéficier au mieux des offres proposées.

Au moment de la validation de la commande, il vous est demandé si vous avez un code promotionnel, indiqué le à cet endroit. Lorsque vous recevez un code promotionnel, il vous est indiqué comment l’utiliser.

Des points de fidélité vous sont proposés pour récompenser votre fidélité. Chaque commande vous rapporte ainsi des points que vous pourrez utiliser dès la commande suivante en suivant les instructions sur les pages de validation de commande ou directement via votre compte. En validant votre panier, vous pouvez ainsi collecter des points de fidélité pouvant être transformé(s) en un bon de réduction (Offre non applicable pour les commandes passées en tant qu'invité). 10€ commandé = 1 point; 1 point = 0.20€; Ainsi, si vous commandez pour 100 € sur notre site, vous collectez 10 points soit 2€ à valoir sur votre prochaine commande. Veuillez noter que les différentes offres promotionnelles sont non cumulables lorsqu'elles concernent le même type, la même gamme de produit ou encore des catégories semblables.
* Conditions de nos offres en cours:

Soldes d'hiver: Offres valables sur une sélection de produits en stock, dans la limite des stocks disponibles du mercredi 7 janvier 2015 au 17 février 2015. Offre non cumulable avec toute autre offre en cours ou à venir.

Promotions exceptionnelles: Remises et avantages sur une sélection de produits. Offre non cumulable avec toute autre offre en cours ou à venir.

 

ARTICLE 10 - SATISFAIT OU REMBOURSE ET DROIT DE RETRACTATION

 

10.1 SATISFAIT OU REMBOURSE / DROIT DE RETRACTATION

Le client dispose des dispositions de l’article L 121-21-4 du Code de la Consommation qui offre un délai de rétractation légal de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de la marchandise. Dans un délai de 14 jours suivants la réception de la commande, Le client souhaitant exercer son droit de rétractation peut prétendre au remboursement intégral des produits retournés et des frais de livraison aller ou, sur proposition du service retour, au remplacement des produits concernés par des produits sélectionnés par le client ou encore à l’émission d’un avoir. Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (aller), sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit (généralement sous 2 jours ouvrés). Seuls les frais de retour (retour avec option de suivi) resteront à la charge du client. Conformément aux dispositions de l’article D441-5 du Code du Commerce, tout retard de règlement  de Naidiz donnera lieu à une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement.

En référence à l'Article L121-20-2 du code de la consommation, si le remboursement concerne des "biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ". Naidiz se réserve le droit de refuser le remboursement, en partie ou dans sa totalité, et d'imputer, au remboursement, la somme jugée raisonnable pour couvrir les coûts engendrés par cette annulation. 

 

10.2 MODALITES DE RETOURS

Pour toute demande de traitement de retour, contactez le service retours Naidiz par mail: serviceclient@naidiz.com ou au 04.50.99.70.56 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h00).

Afin que le remboursement puisse avoir lieu dans les meilleures conditions, vous devrez nous retourner votre produit dans un délai de 15 jours après la confirmation de son remplacement accompagné de tous ses accessoires, notices et documentations dans son emballage d’origine et dans un parfait état de revente à l’attention de notre service retour (information d'expédition communiqué par le service client au moment de la demande de retour). Le colis retourné devra mentionner le numéro de retour communiqué par le service retour. A défaut, le colis sera systématiquement refusé. Tout colis envoyé sans le consentement du service client Naidiz sera également systématiquement refusé.

Tous produits endommagés, salis, abimés ou incomplets ne pourront être repris.

Les frais d'envoi de retour sont à la charge du client sauf si le produit souffre d’un défaut de conformité ou de vices cachés avérés. Le remboursement des frais d'expédition se fera sur la base de la tarification So collissimo ou messagerie même si l'expédition Aller à été faite via un autre transporteur à la demande du client.

Naidiz ne devient propriétaire de la marchandise retournée qu’à son arrivée au service retour.

 

ARTICLE 11 – RESPONSABILITE 

Naidiz s’engage à vous apporter toute son expérience et son attention pour la mise en œuvre du service offert et pour assurer les prestations objets des présentes conditions générales de vente. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de retard ou de manquement à nos obligations contractuelles si le retard ou manquement est dû à une cause en dehors de notre contrôle (cas de force majeure par exemple).

Tous les produits proposés sur le site www.naidiz.com sont conformes à la législation française en vigueur ainsi qu’aux normes applicables en Europe. Néanmoins, Naidiz s’engage exclusivement à respecter les dispositions légales en France et dans le cas où le fournisseur venait à retirer un produit du commerce, Naidiz s’engage à retirer le produit de la vente dans les plus brefs délais. Ce retrait ne pourra, en aucun cas, donner un droit de poursuite à la faveur du client. Naidiz, ne pourrait être tenu pour responsable dans l’hypothèse où l’article livré ne respecterait pas la législation du pays d’origine.

Le client est considéré comme l'importateur officiel et doit respecter toutes les lois et règlements du pays de livraison. Les politiques douanières varient fortement d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d'informations.

Naidiz ne saurait être tenu pour responsable au titre des instructions et conditions d’utilisation communiquées par le fournisseur sur le site internet ou sur les notices d’utilisation et de conditions d’utilisations non respectées par l’utilisateur.

Naidiz ne saurait engager sa responsabilité dans le cas de dommages indirects et/ou imprévisibles occasionnés par l’utilisation du site Internet www.naidiz.com et de la commande de produits.

Tout utilisateur du site internet reconnait avoir pleinement connaissance des caractéristiques et des limites de l’internet et des technologies utilisées tant au niveau de la protection des données qu’au niveau des virus circulant directement ou non sur le réseau.

Naidiz met tout en œuvre pour assurer un service et une disponibilité continue du site et s’engage à faire intervenir dans un délai de 2h maximum les techniciens afin d’établir un diagnostic et assurer le retour le plus rapide possible du service. Cependant, elle-même dépendante de la qualité du réseau, Naidiz ne pourrait être tenue pour responsable en cas d’indisponibilité temporaire du réseau ou de tous les services. Dans le cadre de nos relations avec des professionnels, nous n'encourrons aucune responsabilité pour les pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage direct, indirect ou qui n'était pas prévisible au moment de l'utilisation du site internet ou de la conclusion du contrat de vente entre Naidiz et le client.

 

ARTICLE 12 - PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

 

12.1 UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES

Naidiz s’engage à ne collecter et ne traiter que les informations nécessaires à la bonne gestion des commandes, du service après-vente et pour réaliser des enquêtes de satisfaction. Elles pourront toutefois être communiquées aux différentes administrations lui en faisant la demande. A la constitution du panier d’achat, Naidiz déposera un cookie qui sera conservé dans la mémoire de l’ordinateur du client pour une durée de 5 mois. Le client peut toutefois interdire l’enregistrement de ces cookies sur son disque dur en configurant son navigateur internet.Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

La base de données constituée à cet effet a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le numéro: 1669890.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer soit en écrivant, par courrier à: Service client, 43 chemin du chatelard, Résidence les longs prés, Bat.A, 01220 Divonne les bains,
soit en contactant le service client au 04.50.99.7056 (prix d’un appel local).

 

12.2 OFFRES COMMERCIALES

Au moment de la création de son profil sur le site internet, le Client doit confirmer son souhait ou son refus de recevoir les offres commerciales ou promotionnelles de Naidiz ou de ses partenaires. S’il accepte d’être informé des offres Naidiz ou partenaires, le client recevra les newsletter et mails informatifs. Si le client ne souhaite plus recevoir ces offres par mail, il pourra à tout moment se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet au bas de chaque courriel et newsletter ou en modifiant ces préférences directement depuis la catégorie « mon compte ».

 

ARTICLE 13 - SUSPENSION ET RESILIATION


Le client, peut à tout moment résilier son compte sur le site Naidiz ou www.naidiz.com; pour cela, le Client adressera une demande écrite par mail (contact@naidiz.com) ou par courrier adressé à : Naidiz, Service client, 43 chemin du chatelard, Résidence les longs prés, Bat.A, 01220 Divonne les bains.

Avant de résilier son compte, il devra être à jour de toutes obligations contractuelles. Plus généralement, tout Client ne répondant pas à ces obligations encours le risque de se voir refuser une commande, clôturer son compte et de voir son accès au site résilié.

 

ARTICLE 14 - DROIT DE PROPRIETE INTELECTUELLE ET INDUSTRIELLE

La totalité des éléments constituant le site internet Naidiz.com, le blog ou les pages des réseaux sociaux, à l’exception des éléments communiqués par les fournisseurs, qu’ils soient déposés ou non, est protégé et ne peut être utilisé sans l’accord préalable de la société PS ACT.

Conformément aux dispositions des articles L335-2 et L335-3 du Code de la propriété intellectuelle, « toute édition d'écrits de composition musicales, de dessins, de peinture ou toute autre production imprimée ou gravée en entier ou en partie, au mépris des lois et règlements relatifs à la propriété des auteurs, est une contrefaçon.

La société PS ACT, elle seule, peut donner son autorisation à un site Internet existant de proposer un lien hypertexte renvoyant vers le site Naidiz.

 

ARTICLE 15 – LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, seule la version française des présentes, fait foi. En cas de litige sur l’application des présentes Conditions Générales de Vente à l’occasion de la navigation ou de l’exécution de la vente, le client comme la société Naidiz s’engage, à tout mettre en œuvre, notamment avec l’aide d’une association de consommateur, pour trouver une solution à l’amiable. A défaut d’entente amiable entre les deux parties, le litige sera soumis à la loi Française à la compétence exclusive des tribunaux compétents. 

 

ARTICLE 16 – DIVERS

 

16.1 MINEURS

Tout utilisateur et client du site Naidiz.com, reconnait avoir pris entière connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et ne pas être mineur au moment de l’utilisation des services du site Internet.

 

16.2 VALIDITE DES PRESENTES CONDITIONS GENERALE DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conformes au droit français. Si l’une des présentes conditions était non valide, nulle ou inapplicable quelle qu’en soit la raison, cette stipulation sera réputée divisible et les autres conditions conserveraient leur portée et effet.

La validation de commande induit l’acceptation préalable pleine et entière de l’ensemble de ces Conditions Générales de Vente, cette acceptation par voie électronique à la même valeur que l’accord sur support papier.

Les échanges entre les différents services et le client sont considérés comme des preuves disposant de la même valeur légale qu’un document écrit et signé sur support papier.

Les documents contractuels sont conservés sur un serveur dédié totalement sécurisé. Le client peut accéder, à tout moment, aux contrats archivés sur demande auprès du service client de Naidiz.

 

16.3 FORCE MAJEURE

La force majeure comprend en outre les actes des autorités civiles ou militaires, incendies, inondations, séismes, émeutes, guerres, actes de sabotage, défaillance de réseaux, erreurs de codage de fichiers électroniques, limites de logiciels ou incapacité d’obtenir des services de télécommunication ou mesures gouvernementales et grèves. Ni Naidiz, ni aucune partie tierce ne seront tenus pour responsables en cas de défaillance ou de retard dans l’exécution de leurs obligations au titres des conditions générales, résultant d’un cas de force majeure, pour autant, que les parties concernées prennent toutes les dispositions raisonnables afin d’atténuer les effets résultants des dites situations.

 

ARTICLE 17 – MARQUES DEPOSEES PS ACT

 

Les graphiques, logos, en-têtes de page, boutons, scripts et noms de service de Naidiz sont des marques ou visuels de PS ACT SARL. Les marques et visuels de Naidiz ne peuvent pas être utilisés pour des produits ou services qui n'appartiennent pas à PS ACT d'une manière susceptible de provoquer la confusion parmi les clients, ou de toutes autres manières dépréciant, dénigrant ou discréditant Naidiz. Toutes les autres marques qui n'appartiennent pas à Naidiz et qui apparaissent sur ce site sont la propriété de leurs propriétaires respectifs, qui peuvent ou non être affiliés, liés ou parrainés par Naidiz. 

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